Muchas gracias por visitar mi web y por interesarte en mis servicios. Si estás pensando en trabajar conmigo, te ánimo a leer con atención la siguiente Política de Contratación. En ella se recoge toda la información que necesitas saber acerca de la contratación de mis servicios, los métodos de pago y la forma de facturación.
Me he esforzado mucho en mostrar toda la información de forma clara y transparente, pero si tienes alguna duda acerca de este proceso, puedes escribirme a hola@soylauraalcaide.com y resolveré tus dudas encantada.
1. Servicios.
SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) ofrece los servicios que se detallan en la página SERVICIOS, acerca de consultorías online, representación de influencers, asistencia virtual y campañas de marketing de influencers, entre otros.
2. Cliente.
Se entenderá por CLIENTE a la persona que contrate o desee contratar uno de los servicios anteriormente citados o proponer proyectos personalizados ad hoc. Asimismo, en todo momento, SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) se reserva el derecho a rechazar el proyecto o la ejecución del servicio. En cualquiera de los casos, el CLIENTE será notificado debidamente por correo electrónico.
3. Contratación
3.1 Contacto.
Para expresar su deseo de contratar cualquiera de los servicios que se ofertan en La Web o para proponer un proyecto a medida, el CLIENTE debe ponerse en contacto con SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) a través de este link o escribiendo un e-mail a hola@soylauraalcaide.com
En dicho e-mail deberá indicarse el servicio que se quiere contratar o las necesidades para las que se requiere su contratación. En el caso de que sea un proyecto a medida, es necesario que el CLIENTE sea lo más específico posible al indicar sus necesidades detallando todo aquello que considere relevante para que, en el caso de aceptar el proyecto, SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban), pueda redactar una propuesta comercial y elaborar el presupuesto.
Este paso puede sustituirse, solicitando una sesión de valoración gratuita.
3.2 Reunión de valoración.
SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) se compromete a contestar a este primer contacto del CLIENTE en un periodo máximo de 72 horas. El fin de esta respuesta, será concretar una primera reunión por vídeoconferencia a través de las plataformas Skype, o Zoom. El objetivo de esta reunión será conocer más las necesidades del CLIENTE y plantear las mejores opciones para facilitar el servicio o para la ejecución del proyecto.
3.3 Informe y propuesta comercial.
Una vez llevada a cabo la primera reunión, SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) enviará, en un plazo máximo de 72 horas, un informe redactado en castellano que contendrá:
- El resumen de los puntos más importantes tratados en la reunión.
- Una propuesta comercial sobre el servicio que más se adapta a las necesidades del cliente.
- El precio del servicio, así como los tiempos de ejecución/entrega y la forma de pago.
- La presente Política de Contratación y las especificaciones propias del servicio.
3.4 Plazo de revisión.
El CLIENTE tendrá un plazo de 30 días naturales para revisar el documento y proponer cambios o ajustes. Pasado este plazo, SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) no se compromete a mantener las condiciones aplicadas en la propuesta.
En el caso de que haya que reajustar la propuesta, siempre dentro del plazo anteriormente citado, SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) remitirá una nueva propuesta comercial actualizada, lo antes posible.
3.5 Aceptación y ejecución.
En el momento en el que el CLIENTE revise el documento y acepte el presupuesto, deberá pagar el 100% del precio acordado por adelantado (o la primera cuota si se tratara de una suscripción mensual), a través de transferencia bancaria:
- En el caso de que se trate de un servicio con suscripción mensual, en el mismo documento se informará de la fecha en las que se emitirán las facturas y en las que el CLIENTE debe realizar los pagos cada mes.
IMPORTANTE: Un retraso en los pagos por parte del CLIENTE puede suponer que SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) suspenda sus servicios parcial o totalmente hasta que los pagos se efectúen.
- En el caso de que se trate de un proyecto con fecha de entrega, se seguirán los plazos acordados en el documento previo.
3.6 Comunicaciones y reuniones.
Algunos de los servicios de SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) requerirán de al menos una reunión fija al mes para presentación de informes de resultados, ajustes de estrategia y planteamiento de dudas.
Además, los servicios de SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) incluyen soporte constante y atención al cliente vía e-mail.
3.7 Servicio de asesoria.
El servicio de Asesoría de SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) puede contratarse mediante la sesión individual o un pack de sesiones. El pago de las diferentes modalidades de este servicio, se realizará por transferencia bancaria y siempre por adelantado, antes de la primera sesión.
3.8 Venta de infoproductos.
SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) se reserva el derecho de sacar a la venta INFOPRODUCTOS totalmente independientes a los servicios estándar detallados en esta Web. El precio de estos infoproductos siempre incluirá impuestos y el pago podrá hacerse efectivo mediante tarjeta de crédito.
4. Formas de pago, impuestos y facturación.
Los pagos deberán realizarse a través de transferencia bancaria. SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) facilitará vía e-mail todos los datos de la cuenta bancaria necesarios para realizar la transferencia, así como el concepto de la misma.
Todos los impuestos y cargos de la contratación del servicio se indicarán de forma totalmente clara y transparente antes de que el CLIENTE tenga que realizar ningún pago. Una vez efectuado éste, SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) procederá al envío de la factura.
En dicha factura, se incluirán todos los impuestos correspondientes.
5. Cancelación.
Una vez efectuado el pago si el CLIENTE cancela la contratación de los servicios, proyectos o infoproductos, no se le devolverá el dinero excepto en los siguientes casos:
- Si se trata de una suscripción mensual, la notificación de cancelación del servicio debe hacerse 30 días ANTES de la fecha de emisión de la siguiente factura.
- Si se trata de una única consultoría online, la cancelación debe notificarse con mínimo 4 días antes de la reunión.
6. Cambio de condiciones.
SOY LAURA ALCAIDE (Laura Alcaide Esteban) se reserva el derecho a cambiar la presente Política de Contratación, y se compromete a informar de dichos cambios al CLIENTE mediante notificación por correo electrónico.
Documento revisado el 04/02/2023